Palautukset

MIETI RAUHASSA – 14 VRK PALAUTUSOIKEUS

KARE24.FI – AINA TURVALLISIA OSTOKSIA

Jos saamasi tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen ja hyvitämme sinulle tuotteen hinnan. Alta löydät kaikki tarvittavat tiedot tämän tekemiseen. Palautus tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Palautus tulee aina tehdä kirjallisesti alla olevalla lomakkeella. EMME KÄSITTELE PALAUTUKSIA PUHELIMITSE.

VAIHE 1

Täytä palautuslomake.

VAIHE 2

Lähetä alkuperäiseen pakkaukseen pakattu tuote takaisin.

VAIHE 3

Odota vahvistusta.

1. TÄYTÄ PALAUTUSLOMAKE

Palautusprosessin helpottamiseksi ja nopeuttamiseksi löydät täältä palautuslomakkeen, jonka voit ladata ja lähettää meille. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.

LATAA PALAUTUSLOMAKE JA LÄHETÄ SE MEILLE

Lataa lomake, täytä se huolellisesti ja lähetä se osoitteeseen [email] Palautusilmoitus tulee aina tehdä kirjallisesti. Emme käsittele palautuksia puhelimitse.

LATAA PALAUTUSLOMAKE

PALAUTUSLOMAKELATAA

2. ODOTA YHTEYDENOTTOAMME

Kun olemme vastaanottaneet lähettämäsi lomakkeen niin olemme sinuun yhteydessä. Voit kuitenkin jo pakata tuotteen valmiiksi. Tuote tulee olla alkuperäispakkauksessa. Lähetämme sinulle valitsemallasi tavalla palautusta varten kuljetusasiakirjan. Muistathan, että tilauksen toimituskuluja ei palauteta. Toimituskulu vähennetään maksun palautuksen yhteydessä. HUOM. Myös Postilta noutamattomana palautuvista lähetyksistä vähennetään palautuskulu.

3. ODOTA, KUNNES VAHVISTAMME PALAUTUKSESI – MAKSUN PALAUTTAMINEN

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tarkistamme sen kunnon ja saat palautusvahvistuksen. Suoritamme vastaanottamamme maksusuorituksen palautuksen viimeistään 14 vuorokauden sisällä palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitämme palautettavasta tuotteesta ostohetkellä maksamasi hinnan, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut. Muistathan, että tilauksen toimituskuluja ei palauteta. Toimituskulu vähennetään maksun palautuksen yhteydessä. HUOM. Myös toimipisteistä noutamattomana palautuvista lähetyksistä vähennetään palautuskulu. kare24.fi:llä on oikeus pidättyä maksun palautuksesta siihen saakka, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai kunnes asiakas on todentanut suorittaneensa tuotteen palautuksen postitse. Mikäli maksutapasi on Klarna Lasku tai Osamaksu, hyvitämme suorittamasi summan, kun palautus on käsitelty. Voit ilmoittaa palautuksesta Klarna-sovelluksen kautta, jolloin laskutus pysäytetään palautuksen ajaksi.

Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole palautus. Asiakkaan velvollisuus on tehdä palautusilmoitus. Jos olet valinnut toimitustavaksi Noudon varastoltamme niin noutamatta jättäminen ei myöskään tässä tapauksessa ole sama asia kuin palauttaminen. Noutamatta jätettävistä tilauksista perimme 15 euron käsittelymaksun.

TÄRKEÄÄ!

Palautettavassa tuotteessa ei saa olla käytönjälkiä. Jos tällaiset jäljet ovat näkyvissä tai tuote on vaurioitunut, et voi saada täyttä hyvitystä (vahingon tai kulumisen luonteesta ja asteesta riippuen). Jos vahinko ei ole aiheutunut virheellisestä kokoonpanosta tai se ei johdu käytöstä, ilmoita siitä meille heti sen huomattuasi (lähetä tiedot osoitteeseen [email protected]).